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El Grupo Begar convierte 2004 en su año de la calidad y el medio ambiente
La empresa obtiene grandes logros en su política de certificación
El Grupo Begar ha obtenido grandes logros en los últimos meses en su política de certificación de los sistemas de gestión. Begar Construcciones y Contratas cuenta con el certificado ISO 9002 desde 1996 y a finales de 2003 realizó la transición a la ISO 9001:2000. Además, recientemente obtuvo la certificación ISO 14001 de medio ambiente. Asimismo, el pasado año otras filiales del grupo, como Begar Medio Ambiente, Peñalba y UFC, obtuvieron algunos de estos certificados.Para Maximiliano Casares Pérez, director de Calidad y Medio Ambiente de Begar Construcciones y Contratas, las principales ventajas de cumplir con estas normas es la mejora de la imagen pública, la satisfacción de los clientes y la organización de la compañía. “La elevada competencia a la que se encuentran sometidas las empresas constructoras nos ha llevado a incorporar estrategias en la gestión orientadas a fidelizar a los clientes y reducir las reclamaciones de éstos. No debemos olvidar que las firmas de nuestro sector actúan en un entorno que cambia continuamente, cada vez más deprisa y, en general, con personal poco cualificado. Por ello, estos sistemas permiten gestionar adecuadamente sus actividades, identificar las nuevas oportunidades del negocio y ofrecer valores diferenciadores”, explica el director de Calidad y Medio Ambiente de la constructora presidida por José Luis Ulibarri.
Minimizar el impacto ecológico
Para las empresas que conforman el Grupo Begar estos certificados han permitido sistematizar las actividades de la organización, controlar los procesos y mejorar los estándares de calidad del servicio. Además, facilita la identificación de las actividades que tienen mayor incidencia sobre el medio ambiente para controlarlas y minimizar su impacto.
El Departamento dirigido por Maximiliano Casares Pérez se creó a comienzos de 1996 para la implantación del sistema de aseguramiento de la calidad. Desde entonces, se ha reforzado progresivamente acorde al crecimiento de la empresa, hasta que en 2002 comenzó a trabajar en temas medioambientales con el objetivo de obtener la certificación ISO 14001. “Al igual que nosotros, cada empresa del grupo tiene su propio departamento de calidad y medio ambiente perfectamente diferenciado. Aunque las administraciones públicas no piden estas certificaciones en los concursos, las valoran muy positivamente. Sin embrago, algunos clientes privados ya las están exigiendo”, explica Casares Pérez.
Entre los objetivos de la compañía castellana y leonesa para 2004 se encuentran disminuir el plazo de resolución de las reclamaciones de clientes para aumentar su satisfacción, reducir el plazo de entrega de las obras, la minimización de los residuos generados mediante una gestión adecuada y la utilización de productos fabricados con materiales reciclados.