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Así serán los talleres de reparación de coches en el siglo XXI
Une Automóviles revoluciona un sector inmovilista al aplicar las nuevas tecnologías y una agresiva estrategia comercial
Desde que se traspasa el umbral de las instalaciones que la empresa vallisoletana Une Automóviles posee en el Polígono de Argales de la capital del Pisuerga, el visitante toma conciencia de que no se encuentra en un taller convencional de reparación de vehículos, y a medida que conoce el funcionamiento de esta compañía constata esa primera impresión. La principal característica que diferencia a esta firma de la competencia es, en palabras de su director general, Luis Fernández, “la aplicación de las más modernas técnicas en la reparación de vehículos, ya que contamos con los últimos avances tecnológicos”. Otro aspecto que la distingue es su agresiva estrategia comercial, ya que dispone de un equipo de profesionales que visita empresas para atraer al cliente. “El taller debe adaptarse a las necesidades del cliente, no al contrario, como suele ocurrir”, explica el director general. Esta política innovadora, dirigida a empresas y profesionales, representa uno de los pilares del desarrollo de la compañía.En Une Automóviles se trabaja las 24 horas del día en tres turnos, con el fin de acortar los plazos de entrega. Su filosofía de trabajo implica un mayor aprovechamiento de las instalaciones y que la duración media de la reparación de vehículos en chapa y pintura sea de dos días, mientras que el 98% de los automóviles sale de las instalaciones en cuatro jornadas. Además, la compañía cuenta con 25 vehículos de cortesía para sus clientes, “para que la reparación de su vehículo no afecte en absoluto a su movilidad y se olvide de preocupaciones”, apunta Fernández. De hecho, el director general de la empresa asegura que el 80% de los clientes hace uso de esta flota. También disponen de una web (uneautomoviles.com) a través de la cual es posible consultar tarifas de reparaciones, reservar un determinado servicio con día y hora, así como contratar uno de sus vehículos de alquiler.
“El control de gestión obliga a luchar de forma permanente contra el reloj y la ausencia de tiempos muertos permite mantener un nivel de precios diferente al resto”, apunta el ejecutivo vallisoletano. Las reparaciones cuentan con un certificado de calidad vitalicia por escrito en chapa y pintura avalado por el Grupo Basf.
La plantilla de la empresa, que en sus seis primeros meses de actividad facturó 1,2 millones de euros, es de 40 personas. Asimismo, cuenta con unas instalaciones de 3.000 metros cuadrados.
Expansión territorial
Une Automóviles pretende trasladar este novedoso modelo de gestión en la reparación de vehículos a otras provincias de Castilla y León en un primer paso y a otras ciudades españolas después, aunque no se han establecido plazos de aperturas. Este plan estratégico se desarrollará a través de la inversión propia o mediante franquicias. Luis Fernández asegura que hasta ahora no existe en nuestro país ninguna empresa con unas características similares a la vallisoletana.
Une Automóviles se creó en mayo de 2003 con una inversión de dos millones de euros de la mano de Luis Fernández y otros socios, que cuenta con más de 18 años de experiencia en el sector de la automoción nacional e internacional. El ejecutivo intuyó un nicho de mercado para las nuevas tecnologías aplicadas a la reparación de vehículos en un sector maduro y puso en marcha la empresa, apoyado también en una filosofía comercial sin precedentes en esta industria al segmentar el mercado en particulares, flotas y empresas. En un principio, la compañía se dedicó a la reparación de chapa y pintura, pero tras casi un año de existencia ha ampliado sus actividades como taller de mantenimiento 24 horas, mecánica, electricidad y neumáticos. Además, también ofrece un servicio de alquiler de vehículos sin conductor a bajo coste.