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Conveniencia, ofertas y precio, principales motivaciones de los españoles en las compras online

Los ’smart consumers’ consultan a sus allegados y en las redes sociales antes de adquirir productos en Internet
Compra online.
El nuevo consumidor online, que huye de la compra compulsiva, se informa y compara antes de realizar un pedido online, se denomina smart consumer.

Los hábitos de los españoles en cuanto al comercio electrónico han cambiado hacia un consumo más responsable y racional en el que se comparan productos y precios antes de realizar las compras gracias al abanico de información existente en la red y las consultas en redes sociales. La conveniencia (97%), las ofertas (94%) y el precio (94%) son las principales motivaciones de los españoles para la compra online.

Según el Estudio Anual eCommerce de IAB, el nuevo consumidor online, que huye de la compra compulsiva, se informa y compara antes de realizar un pedido online, se denomina smart consumer. Se trata de una persona informada que huye de las compras por impulso y que coteja varios artículos y servicios en la red antes de adquirirlos.

El perfil del comprador online es el de mujeres (51%) y hombres (49%), entre los 31 y 45 años (39%), seguido de aquellos entre 46 y 55 años (25%).

‘Smart consumer’

El smart consumer se caracteriza por comparar y consultar sobre la marca en redes sociales y a sus allegados antes de comprar. El informe de IAB constata este hecho y apunta que la recomendación de amigos familiares sigue siendo la que más influye en la decisión de compra (95%).

Por su parte, el smartphone es la herramienta preferida para realizar compras online, ya que permite hacerlo en cualquier momento y desde cualquier lugar, posicionándose como el dispositivo idóneo para comparar productos de manera sencilla y accesible.

El m-commerce escala posiciones hasta situarse como la modalidad que destaca en el sector ya que el 63% de los compradores online confiesa haber realizado alguna de las compras a través del dispositivo móvil, tal y como recoge el Observatorio Cetelem de eCommerce 2018.

“El consumo responsable es una realidad. Los consumidores comparan, buscan las mejores ofertas y se benefician de tarjetas de fidelización o clubes de compra que les permiten rentabilizar su compras online, ahorrando en sus compras cotidianas”, afirma Alberto Hernández, Partnerships Director de Webloyalty, compañía especializada en lageneración de ingresos adicionales. “La ética, los valores de las marcas y la responsabilidad con la que trabajan han pasado a ser puntos fundamentales en la toma de decisión de muchos consumidores”, añade.

Consumo responsable

Las nuevas tendencias de consumo están ligadas a la responsabilidad y sostenibilidad. “Estas corrientes de consumo están alineadas con el perfil de los consumidores responsables, es decir, personas analistas y con sentido crítico, que comparan precios, buscan ofertas y se benefician de promociones para sacar el máximo rendimiento a sus compras en la red”, apunta Hernández.

Castilla y León Económica

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