Castilla y León (58%), Cantabria (57%), Extremadura (55%) y Castilla-la Mancha (55%) son las comunidades autónomas que menos utilizan la banca online, según un estudio realizado por la escuela de negocios TBS Education basado en los datos oficiales de Eurostat de 2016 a 2020.
Desde el estallido de la pandemia, la digitalización del sector bancario ha pisado el acelerador y el eBanking, término utilizado para definir la apuesta por operar a través de servicios financieros digitales, es ya una realidad consolidada en España y Europa.
España, por encima de la media europea
Según este estudio el uso del eBanking ha crecido consistentemente en nuestro país alcanzando una penetración del 62%, porcentaje que nos sitúa por encima de la media europea (58%).
Este incremento de eBankers ha tenido lugar en todas las regiones de España. Sin embargo, aunque cada vez es más uniforme el uso del eBanking, hay algunas zonas donde el crecimiento experimentado ha sido mayor. En concreto, Cataluña (70%) y Madrid (66%) son las comunidades autónomas donde los usuarios más recurren al eBanking.
Por su parte, País Vasco (66%), Baleares (66%), Navarra (62%) y Aragón (61%) también muestran datos muy positivos y, a excepción de Baleares, forman parte de las regiones que mantuvieron el liderazgo de la penetración del eBanking entre los años 2016 y 2020.
Relación entre banca ‘online’ y crecimiento del PIB
El estudio realizado por Edgar Sánchez, profesor de TBS Education y experto en comportamiento del consumidor y neuromarketing, también constata la relación entre la evolución de la banca online y el crecimiento del PIB. De forma reiterada, en el periodo de tiempo que abarca el informe, se puede apreciar una aparente relación moderada entre el indicador de riqueza y el porcentaje de personas que usan eBanking en España.
La innovación y la inversión en digitalización en el sector bancario ha impulsado la creación de un nuevo formato de servicios financieros: los neobancos. Estos bancos, también popularmente conocidos como fintech, se caracterizan por ser 100% digitales y por no contar con sucursales físicas para atender a sus clientes.
Aumento de búsquedas en Internet
Según los datos obtenidos, el big data refleja que este tipo de servicios aumentó un 26% entre los años 2018 y 2020. En concreto, las pesquisas en Internet en zonas como Cataluña incrementaron un 32%, pasando de 453.000 (en 2018) a 596.000 (en 2020), mientras que en Madrid el incremento fue de un 23%, pasando de 1,04 millones a 1,28 millones. En esta ocasión, es la Comunidad Valenciana la que experimenta un mayor aumento (40%), pasando de 527.810 búsquedas a 737.190. Por su parte, País Vasco ocupa la última posición ya que solamente ha incrementado en un 19%, pasando de 337.100 a 399.890 búsquedas relacionadas con estos servicios.
El aumento de las búsquedas de términos relacionados con eBanking a través de buscadores contrasta con el casi inexistente incremento porcentual de búsquedas relacionadas con los bancos tradicionales. A nivel nacional, la media cifra el aumento en un 2%, destacando los resultados negativos de zonas como Andalucía o Madrid, que han descendido en un 1%.
En la misma línea, el informe también revela que el interés por las apps financieras, como Bizum, Google Pay o Amazon Pay, crece un 70% en España entre 2018 y 2020. En concreto, el estudio señala que el mayor incremento de pesquisas de aplicaciones móviles para la realización de pagos se ha experimentado en Andalucía, con un crecimiento del 88% entre los años 2018 y 2020. Al final del listado se encuentra el País Vasco, que solamente ha incrementado un 22%.
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