El sector turístico encara la temporada alta con la necesidad de digitalizar sus procesos al tiempo que asegura una buena experiencia del usuario y garantiza el cumplimiento normativo. En este contexto, Digitel TS by Madison analiza los retos a los que se enfrenta el sector y propone soluciones para integrar eficiencia, seguridad y el cumplimiento de las nuevas normativas.
El crecimiento del sector turístico ha ido acompañado de una incorporación progresiva de digitalización en las operaciones del sector. Sin embargo, esta evolución también conlleva a los clientes a evaluar un aspecto crítico: la calidad de los microprocesos del viaje. Elementos como el check-in, la verificación de identidad, la firma de documentación o la autorización de pagos se han convertido en puntos clave donde se define la percepción de marca.
En paralelo, la normativa es cada vez más exigente. El sector turístico debe adaptarse a obligaciones como registrar y comunicar datos de viajeros en España, con nuevas reglas europeas de identidad digital, garantizando la protección de datos del usuario y la minimización de la información solicitada. El reto es estructural: digitalizar procesos críticos mientras se cumplen las exigencias regulatorias nacionales y comunitarias.
Evolución del sector
Para ello, Digitel TS lanza un documento en el que aborda la evolución de la industria turística, su creciente digitalización, las diferentes normativas y las soluciones de confianza que garantizan su cumplimiento. Según sus responsables, “es una guía básica que llega a tiempo para hacer efectiva la transformación digital del sector de cara a la temporada alta”.
Digitel TS cuenta con certificaciones como ISO 27001 y el Esquema Nacional de Seguridad y ofrece una plataforma que integra firma electrónica, comunicación certificada, identidad digital y capacidades de automatización e inteligencia artificial, orientado a mejorar la experiencia del viajero sin comprometer la seguridad. La guía completa recoge al detalle las soluciones de la compañía para el cumplimiento del marco regulatorio europeo y una experiencia de cliente satisfactoria.
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