Global Exchange ha iniciado sus operaciones en el aeropuerto londinense de Heathrow, tras el acuerdo alcanzado a finales de 2025 para gestionar el servicio de cambio de moneda y cajeros automáticos en el aeropuerto más grande de Europa y el único aeropuerto-hub del Reino Unido.
Global Exchange opera con 23 oficinas de cambio de moneda y 78 cajeros automáticos distribuidos en las cuatro terminales de Heathrow, consolidando así su presencia en el principal hub aeroportuario del continente.
Innovación tecnológica
Global Exchange ha desplegado en Heathrow su modelo de servicio basado en la “innovación tecnológica y la excelencia en atención al cliente”. Incluyendo cajeros automáticos de última generación, pantallas digitales de transacciones con capacidad multilingüe y servicios online como el click and collect. Garantizando de esta manera una experiencia de cambio de divisas ágil, segura y adaptada a las necesidades del viajero actual.
Para liderar la implementación y gestión de este proyecto estratégico, el Grupo Global Exchange ha movilizado un equipo de más de 180 profesionales especializados en operaciones aeroportuarias internacionales.
Hito histórico
Isidoro Alanís, presidente y CEO de Global Exchange, ha valorado este inicio de operaciones en Heathrow como “un hito histórico para Global Exchange que refuerza nuestra posición como líder mundial en el servicio de cambio de divisas en aeropuertos internacionales. Heathrow no es solo el aeropuerto más grande de Europa, sino uno de los hubs más emblemáticos del mundo. Estar presentes aquí significa atender a millones de viajeros internacionales cada año con la más alta calidad de servicio y la tecnología más avanzada. Este logro es el resultado del esfuerzo y la confianza depositada en nuestra compañía, y reafirma nuestro compromiso con la innovación y la excelencia operativa”.
Fraser Brown, director de Retail de Heathrow, manifestó que es un “verdadero placer para Heathrow dar la bienvenida a Global Exchange como su nuevo proveedor de cambio de divisas, que ofrecerá servicios de primera categoría a nuestros pasajeros en todas las terminales. Su innovadora tecnología, su compromiso con la atención al cliente y su sólida trayectoria internacional mejorarán la experiencia de compra de los pasajeros y ayudarán a que sus viajes resulten agradables y sin contratiempos. Esta colaboración es un reflejo de nuestro compromiso por mejorar cada viaje ofreciendo variedad, calidad e innovación”.
Gestión en 4 de los 5 aeropuertos mas transitados
Con el inicio de operaciones en Heathrow, Global Exchange gestiona ahora el cambio de divisas en 4 de los 5 aeropuertos más transitados de Europa (Heathrow, Estambul, París y Madrid), consolidando su posición como socio estratégico preferente de los principales operadores aeroportuarios del continente.
Además, en España, Global Exchange también lidera la gestión del cambio de moneda en cuatro de los cinco aeropuertos que más pasajeros recibieron en 2025: Adolfo Suárez Madrid-Barajas, Josep Tarradellas Barcelona-El Prat, Málaga-Costa del Sol y Alicante-Elche Miguel Hernández.
2025, punto de inflexión
El ejercicio 2025 ha supuesto un punto de inflexión en la trayectoria de Global Exchange, con 92 nuevas aperturas que representan el mayor volumen de expansión anual registrado por la compañía. Este crecimiento récord ha permitido a la multinacional española ampliar su presencia a seis nuevos países: Nueva Zelanda, Malasia, Perú, Rumanía, Japón y Arabia Saudí, reforzando su posicionamiento en mercados estratégicos a nivel mundial. Sin olvidar la consolidación en territorios donde ya operaba como México, Colombia y Hong Kong.
Global Exchange ha experimentado un crecimiento exponencial en la última década, duplicando su presencia global y ampliando su cartera de servicios para viajeros, como la gestión de devolución de impuestos (Tax Free) o la implantación de cajeros automáticos y Dispensers autónomos de cambio de moneda cash to cash.
515 oficinas en 30 países en 5 continentes
Actualmente, y tras la apertura de Heathrow, la multinacional española cuenta con una red mundial de 515 oficinas distribuidas en 30 países de los 5 continentes, principalmente en 90 aeropuertos internacionales, pero también en ciudades turísticas, hoteles y puertos. Unas cifras que la posicionan como la empresa líder mundial en cambio de divisas con mayor presencia internacional del sector.
Alanís declaró: “alcanzar las 515 oficinas tras nuestra llegada a Heathrow marca un punto de inflexión en nuestra estrategia de expansión global. Este doble hito es fruto del talento y profesionalidad de nuestros equipos, y de la confianza que los principales operadores aeroportuarios del mundo depositan en Global Exchange. Seguimos comprometidos con el crecimiento sostenible de nuestra red internacional y con ofrecer la mejor experiencia al viajero a través de la tecnología y la excelencia en el servicio”.
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