Gabinete de Recolocación Industrial (GRI) obtuvo recientemente la certificación Carta de Servicios conforme a la norma UNE 93200 al superar con éxito la auditoría de OCA Global. Con este sello, la empresa asume la responsabilidad de cumplir y revisar periódicamente los compromisos recogidos en el documento para asegurar su adecuación a las expectativas de sus clientes y a los estándares de excelencia de la organización.
“Nuestra misión es impulsar la empleabilidad y el desarrollo profesional de las personas. Para ello, ofrecemos programas formativos y servicios de orientación laboral que responden eficazmente a las necesidades del mercado de trabajo y contribuyen al crecimiento económico y social de nuestra comunidad autónoma”, explica Gabriela Tansella, responsable del Departamento de Calidad QHSE-SI de la compañía.
La Carta de Servicios comprende las actividades relacionadas con el diseño, gestión e impartición de acciones formativas dirigidas a personas desempleadas, ocupadas o en búsqueda de mejora profesional en las modalidades presencial, semipresencial y online; así como la orientación e intermediación para facilitar la inserción en el mercado laboral mediante acciones de asesoramiento, acompañamiento individual y conexión con empresas.
Empleo y formación
Asimismo, contempla la gestión de programas y proyectos de empleo y formación desarrollados en colaboración con administraciones públicas, entidades privadas o instituciones educativas; y la evaluación de la satisfacción de los usuarios y la mejora continua de los servicios que presta para garantizar su adecuación a las necesidades del mercado laboral y a los estándares de calidad establecidos.
“A través de esta Carta queremos reafirmar nuestro vínculo con los usuarios, empresas colaboradoras e instituciones públicas y privadas y establecer compromisos de calidad concretos y verificables que guíen nuestra actuación diaria”, detalla la responsable del Departamento de Calidad QHSE-SI de GRI, que añade: “además, ponemos a disposición de los interesados los mecanismos de participación, sugerencias y reclamaciones para fomentar una comunicación abierta y constructiva”.
Más información en el número de marzo de Castilla y León Económica
