El emprendedor segoviano Luis Gilsanz Llorente ha desarrollado la plataforma web SpeakingBoss para facilitar el contacto directo de empresarios y directivos con sus clientes. Con esta herramienta, el ejecutivo determina qué información necesita, a quién quiere preguntar y cuándo desea realizar su investigación. Esta información se obtiene a través de videoconferencias y encuestas.
En palabras de Gilsanz Llorente, “durante la videoconferencia hablará cara a cara, sin intermediarios, oyendo lo que dice pero también viendo sus gestos, su lenguaje corporal, profundizando sobre aquellos aspectos que considere críticos para mejorar y reorientar su empresa”. Además, los clientes que participen podrán recibir a cambio un premio/bonificación por la información facilitada, transmitiendo la idea de que se escucha su opinión y recibe algo a cambio, lo que garantizará muchas más respuestas.
Para este emprendedor vallisoletano, “¿cuántas decisiones empresariales se han tomado utilizando la información que el cliente le cuenta al empresario, charlando, tomando un café? Todo gran empresario sabe que se ha hecho grande escuchando a sus clientes”, y añade una frase de Bill Gates durante una visita a Harvard Business Scholl y que muestra la filosofía de SpeakingBoss: “el problema con ustedes es que lo que llaman examinar el entorno, yo lo llamo hablar con la gente”.
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