Global Exchange, empresa española líder mundial en cambio de moneda, ha conseguido un acuerdo histórico para gestionar a partir de enero de 2026 de manera exclusiva el servicio cambio de moneda y cajeros automáticos en el Aeropuerto Internacional de Heathrow, en Londres (Reino Unido), el más grande de Europa.
El acuerdo incluye la gestión de 23 oficinas de cambio, 98 cajeros automáticos y más de 40 dispensadores de cambio automático de efectivo a efectivo en las 4 terminales de Heathrow.
Servicio al cliente y tecnología
Global Exchange ofrecerá su servicio centrado en el cliente y las soluciones digitales. Su propuesta para Heathrow incluye una oferta enfocada en la innovación y el desarrollo tecnológico, que comprende cajeros automáticos con la última tecnología, dispensadores de autoservicio de efectivo a efectivo, pantallas digitales de transacciones para clientes con capacidad multilingüe y servicios online de Click & Collect.
Para liderar la gestión e implementación de este proyecto en Heathrow, el Grupo Global Exchange desplegará a un equipo de más de 180 empleados, movilizando a cerca de 60 profesionales especializados.
Isidoro Alanís, presidente y CEO de de la multinacional familiar salmantina, celebró el logro de este acuerdo histórico: “para Global Exchange prestar nuestros servicios en Heathrow es un verdadero hito, que refuerza y respalda nuestro posicionamiento como compañía líder mundial en nuestro sector. Estamos muy ilusionados y preparados para comenzar este camino de colaboración junto a un aeropuerto de primer nivel, y especialmente comprometidos en ofrecer a los pasajeros una experiencia de cambio de divisas excepcional, con la calidad, la innovación y profesionalidad que nos caracterizan”.
Por su parte, Fraser Brown, director de Retail del Aeropuerto de Heathrow, comentó: “Heathrow se complace en dar la bienvenida a Global Exchange al aeropuerto. Gracias a su tecnología de vanguardia y su compromiso con la atención al cliente, Global Exchange se ha posicionado como el líder del mercado. Estamos deseando que su equipo se una a Heathrow, y esperamos que sus productos en el sector de cambio de moneda y otros servicios aeroportuarios nos ayuden a que cada viaje sea aún mejor”.
Aeropuertos más transitados
Global Exchange gestionará ahora las operaciones de cambio de divisas en 4 de los 5 aeropuertos de pasajeros más concurridos de Europa, lo que “demuestra nuestra posición como socio estratégico para operadores aeroportuarios internacionales, garantizando servicios de cambio de divisas a millones de viajeros cada año y consolidando la posición de la compañía como líder del mercado y operador de Cambio de Divisas preferido por los aeropuertos internacionales”, comentó Alanís sobre el despliegue operativo de la compañía en Europa.
Con respecto a España, y analizando el top 5 de los aeropuertos que más pasajeros recibieron en 2024, Global Exchange lidera la gestión del cambio también en 4 de ellos: Adolfo Suárez Madrid-Barajas, Josep Tarradellas Barcelona-El Prat, Málaga-Costa del Sol y Alicante-Elche Miguel Hernández.
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