Unicaja avanza en la ejecución de su Plan Estratégico 2025-27 con una reorganización de su negocio retail que refuerza la especialización y la innovación, consolidando además su posicionamiento en segmentos clave. Se trata de una iniciativa que responde al objetivo de diversificar ingresos y fortalecer áreas con alto potencial y rentabilidad, en línea con la transformación que la entidad viene desarrollando para mejorar la experiencia del cliente y su vinculación.
La nueva estructura divide la anterior dirección de Clientes y Estrategia Comercial en 3 nuevas áreas especializadas por segmentos dentro del negocio retail, con dependencia directa de Luis Colorado, director general de Negocio Minorista.
Así, se crean las direcciones de Pymes, Negocios y Productos de Empresa, centrada en el diseño de soluciones integrales y omnicanal para empresas y negocios; Banca Privada, Banca Personal y Productos de Inversión, enfocada en clientes de alto patrimonio, con mayor especialización y una oferta innovadora y sostenible; y Particulares, Seguros, Pagos y Productos Retail, que refuerza la propuesta para particulares, situando al cliente en el centro.
Para liderar estas áreas se incorporan 2 profesionales de referencia. Por un lado, Santiago Casanova en la dirección de Pymes, Negocios y Productos de Empresa, con más de 20 años de experiencia en consultoría estratégica y desarrollo de negocio, liderando proyectos de transformación digital y crecimiento en sectores como el financiero o el tecnológico. En el caso de Banca Privada, Banca Personal y Productos de Inversión, se suma Ramón Senosiaín, con una sólida trayectoria de más de 25 años de experiencia en consultoría de inversiones, diseño de productos financieros y dirección estratégica. Asimismo, dentro del ámbito de Banca Privada, se crea una unidad específica de Planificación Financiera y Patrimonial, dirigida por Miguel Solbes. Por su parte, Gustavo Peralta, anterior responsable de Clientes y Estrategia Comercial, liderará la Dirección de Particulares, Seguros, Pagos y Productos Retail.
Esta apuesta por la especialización se apalanca sobre otras 3 direcciones ya existentes dentro de la dirección general de Negocio Minorista y que garantizan la integración en la estrategia de la ejecución comercial, la transformación digital y el uso avanzado de datos: Red Comercial, liderada por Agustín Sánchez; Banca Digital y Remota, por Joaquín Sevilla; e Inteligencia de Negocio y CRM, bajo la dirección de Eva González.
Modelo ágil y especializado
El director general de Negocio Minorista señaló que esta reorganización “nos permite avanzar hacia un modelo más ágil y especializado, que responde mejor a las necesidades de nuestros clientes, en línea con nuestros objetivos estratégicos”.
Así, Colorado subrayó que la nueva organización “reafirma el compromiso de Unicaja con la excelencia comercial y la cercanía al cliente para posicionarnos como banco de referencia”. Con esta nueva estructura, Unicaja persigue consolidar su posicionamiento en el negocio retail mediante una propuesta integral que combina especialización, innovación y digitalización, reforzando su capacidad para generar valor y mejorar la vinculación con el cliente.
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