Desde hace algunos años, la tendencia hacia invertir en nuevas tecnologías para entender, atraer y retener al consumidor ha adquirido gran importancia. Son cada vez más las empresas que han integrado dentro de sus servicios de atención al cliente nuevas herramientas que han representado también una nueva forma de comunicarse con sus clientes, y la pandemia no hizo más que acelerar este proceso de digitalización.
La startup española GUS analiza las claves que marcarán el consumo en una realidad post-pandemia:
● Experiencias de compra personalizadas.
● Comercio a través de redes sociales.
● Preferencia por el pago con tarjeta.
● Estar donde están los clientes.
Castilla y León Económica