BBVA mantiene el primer lugar en banca móvil de Europa por tercer año consecutivo “al combinar una funcionalidad excepcional y la mejor experiencia de usuario”, según el informe The Forrester Banking Wave: European Mobile Apps, Q2 2019.
La firma analizó las ‘apps’ de 10 bancos líderes en Francia, Italia, Holanda, Polonia, España y Turquía entre el 4 de febrero y el 13 de marzo de 2019, tanto en funcionalidad como en experiencia de usuario. BBVA no sólo elevó su puntuación en ambas variables en relación al informe de 2018, sino que también logró la máxima puntuación (100 puntos) en funcionalidad.
BBVA también logró la máxima puntuación en servicios de ’login’–entre los que se encuentra el acceso a través de biometría, huella por ultrasonido, el iris, etcétera–; de alertas de seguridad; transferencias; herramientas Do It Yourself; servicios con asistencia presencial o remota y marketing y venta.
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